Dichiarazione di accessibilità

Aggiornato: 31 luglio 2026

Vogliamo che questo sito possa essere usato dal maggior numero possibile di persone – indipendentemente da limitazioni della vista, dell’udito o della mobilità e indipendentemente dall’uso di mouse, tastiera o screen reader. Questa dichiarazione espone apertamente che cosa è stato verificato, che cosa è soddisfatto e che cosa resta in sospeso.

Stato di conformità

Questo sito è parzialmente conforme ai requisiti della norma europea EN 301 549 in combinato disposto con le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, livello AA. Questo unico riferimento vale per tutte le versioni linguistiche e per tutti i mercati in cui operiamo. «Parzialmente» non significa che manchi qualcosa di noto e lasciato da parte, ma che gran parte dei requisiti può essere valutata solo da persone e tali verifiche sono ancora in sospeso. Tutto ciò che è misurabile automaticamente è soddisfatto.

Che cosa è stato verificato ed è soddisfatto

La base è una verifica calcolata di tutti i valori cromatici, misurazioni proprie di ridimensionamento e dimensione dei bersagli nel browser sulle 28 pagine esistenti al momento della misurazione e una verifica automatica indipendente nel browser su quattordici pagine – entrambe da ultimo il 30 luglio 2026. Le correzioni dello stesso giorno – anello di focus, visualizzazione senza JavaScript, marcatura dei campi obbligatori e marcatura della lingua – sono state verificate nel sorgente e per via calcolata; una nuova verifica nel browser è ancora in sospeso.

• Contrasto cromatico. Ogni combinazione di testo e sfondo è stata calcolata con la formula WCAG. Il pulsante d’ordine raggiunge 5,2:1, i contrassegni dei campi obbligatori 6,0:1, i bordi dei campi 4,1:1, i messaggi di successo 6,4:1, il selettore di lingua da 4,8:1 a 14,6:1. Nessun testo è sotto 4,5:1, nessun comando sotto 3:1.
• Ridimensionamento. Le 28 pagine misurate sono state verificate a 320 pixel di larghezza. Nessuna pagina richiede lo scorrimento orizzontale; le parole lunghe vengono spezzate.
• Dimensione dei bersagli. I comandi principali misurano almeno 44 × 44 pixel – pulsanti, selettore di lingua, pulsante del menu e collegamenti nel piè di pagina compresi. Alcuni comandi più piccoli restano al di sotto, ad esempio le voci della navigazione principale nell'intestazione e il selettore di valuta nella procedura d'ordine. Il livello più severo AAA non è quindi soddisfatto ovunque.
• Uso da tastiera. Il focus è sempre visibile. L’anello di focus è composto da un anello chiaro e uno scuro e raggiunge quindi 9,6:1 sia su superfici chiare sia scure. Il selettore di lingua si apre da tastiera e si chiude con Esc.
• Etichette. Dove un comando riporta testo visibile, quel testo fa parte anche del nome letto ad alta voce. Chi usa il sito a voce può pronunciare il testo visibile e colpire l’elemento giusto.
• Cambi di lingua. Le parole in lingua straniera nel testo corrente sono marcate singolarmente. Nel selettore di lingua delle pagine iniziali «한국어» porta la marcatura coreana, la parola esplicativa accanto no – gli screen reader pronunciano correttamente entrambe.
• Collegamenti di salto. Ogni pagina inizia con «Vai al contenuto» – anche la pagina d’ordine, il recesso e l’area account.
• Struttura della pagina. Intestazione, navigazione, area principale e piè di pagina sono marcati come regioni e denominati; ogni pagina ha esattamente un titolo principale e i livelli dei titoli si susseguono senza salti.
• Moduli. Ogni campo di immissione ha un’etichetta visibile. I campi obbligatori sono riconoscibili come tali anche per le tecnologie assistive.
• Alternative testuali. Ogni immagine ha una descrizione alternativa; le immagini decorative sono nascoste agli screen reader. Le valutazioni a stelle sono fornite anche come testo.
• Movimento. Le animazioni automatiche durano solo per un tempo limitato e vengono soppresse del tutto con l’impostazione di sistema «riduci movimento». I dati chiave mostrano il loro valore anche senza JavaScript. Su questo sito non ci sono né video né audio, nulla si avvia da solo.
• Modalità ad alto contrasto. La modalità ad alto contrasto di Windows è considerata.
• Documenti in PDF. Fatture, bolle di consegna e note di credito hanno un albero della struttura: titoli senza salti di livello, paragrafi e la tabella delle voci con le celle di intestazione marcate. Il logo ha una descrizione alternativa. Il documento dichiara la propria lingua, ne mostra il titolo e ricava dalla struttura l’ordine di tabulazione. Le linee di separazione sono contrassegnate come decorazione e vengono saltate. I documenti della versione tedesca sono in tedesco, tutti gli altri in inglese – importi, date e nomi dei paesi nella convenzione della lingua del documento. Il carattere utilizzato è incorporato in ogni file – la stessa famiglia del sito, sotto licenza SIL Open Font License. I documenti recano quindi la dichiarazione PDF/UA.

Che cosa non è accessibile

• Finestre di pagamento di PayPal. Il pagamento con carta avviene in finestre incorporate di PayPal. La loro etichettatura, i testi di errore e l’uso da tastiera non dipendono da noi. Poniamo etichette visibili nostre al di sopra, impostiamo la lingua e assegniamo successivamente un nome alle finestre incorporate; il contenuto resta estraneo.
• Nomi in scritture non latine sui documenti. Nei documenti è incorporato un repertorio di caratteri latini. Nomi e indirizzi in scrittura coreana o indiana vengono quindi traslitterati in caratteri latini per il documento.
• Messaggi di errore nei moduli. Gli errori dei moduli sono attualmente segnalati dalla verifica integrata del browser. La loro presentazione e la lettura da parte degli screen reader variano a seconda del browser. Una nostra segnalazione di errore per singolo campo è predisposta e verrà aggiunta.

Che cosa non è ancora stato verificato

Le verifiche automatiche coprono solo una parte dei requisiti. Dei 55 requisiti del livello AA, otto risultano soddisfatti automaticamente; per i restanti 47 non sono disponibili misurazioni automatiche. In sospeso in particolare:

• Un percorso completo con screen reader (NVDA e VoiceOver) sull’intero processo d’ordine e sui documenti.
• La denominazione univoca delle finestre di pagamento incorporate – da noi aggiunta, ma non ancora valutata da una persona.
• La resa con ingrandimento al 200 %.
• Una verifica formale dei documenti rispetto alla norma PDF/UA con un programma di controllo riconosciuto. La dichiarazione nel documento è un’autodichiarazione del produttore, non un certificato.

Come è nata questa dichiarazione

Si basa su un’autovalutazione tecnica, in cui i sorgenti di tutte le versioni linguistiche sono stati analizzati automaticamente e tutti i valori cromatici calcolati, su misurazioni proprie di ridimensionamento e dimensione dei bersagli nel browser sulle 28 pagine esistenti al momento della misurazione, e su una verifica automatica indipendente nel browser secondo WCAG 2.2 AA su quattordici pagine, del 30 luglio 2026. Il 30 luglio 2026 sono stati poi rivisti l'anello di focus, la visualizzazione senza JavaScript, la marcatura dei campi obbligatori e la marcatura della lingua; tali modifiche sono state verificate nel sorgente e per via calcolata, ma non ancora nuovamente nel browser. Il 31 luglio 2026 una fattura e una bolla di consegna sono state verificate anche con uno strumento di controllo indipendente per documenti PDF. Non ha avuto luogo alcuna verifica da parte di un organismo riconosciuto. Questa dichiarazione non è una dichiarazione di conformità. Sarà aggiornata non appena i punti in sospeso saranno stati trattati.

Riscontri e contatto

Ha incontrato un ostacolo o le serve un’informazione in un’altra forma? Ci scriva. Prendiamo sul serio ogni segnalazione e rispondiamo il più rapidamente possibile.

Se non riceve una risposta soddisfacente, può rivolgersi all’organismo di applicazione o di conciliazione competente per il suo mercato.