सुगम्यता वक्तव्य

स्थिति: 31 जुलाई 2026

हम चाहते हैं कि यह वेबसाइट ज़्यादा से ज़्यादा लोग इस्तेमाल कर सकें – देखने, सुनने या चलने-फिरने की सीमाओं से परे, और चाहे माउस से काम हो, कीबोर्ड से या स्क्रीन रीडर से। यह वक्तव्य खुलकर बताता है कि क्या जाँचा गया, क्या पूरा है और क्या अभी बाकी है।

अनुरूपता की स्थिति

यह वेबसाइट यूरोपीय मानक EN 301 549 और उससे जुड़े Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, स्तर AA की अपेक्षाओं के साथ आंशिक रूप से अनुरूप है। यही एक मानक हमारी सभी भाषा-फ़ाइलों और उन सभी बाज़ारों पर लागू होता है जहाँ हम उपलब्ध हैं। „आंशिक“ का मतलब यह नहीं कि हमें कोई कमी पता है और हमने उसे छोड़ रखा है – बल्कि यह कि अपेक्षाओं का बड़ा हिस्सा केवल लोग ही जाँच सकते हैं और वे जाँचें अभी बाकी हैं। जो मशीन से मापा जा सकता है, वह पूरा है।

क्या जाँचा गया और पूरा है

आधार हैं: सभी रंग-मानों की गणनात्मक जाँच, माप के समय मौजूद 28 पन्नों पर ब्राउज़र में रीफ़्लो और लक्ष्य-आकार की अपनी माप, और चौदह पन्नों पर ब्राउज़र में एक स्वतंत्र स्वचालित जाँच – दोनों अंतिम बार 30 जुलाई 2026 को। उसी दिन किए गए सुधार – फ़ोकस रिंग, बिना JavaScript के प्रदर्शन, ज़रूरी खानों की पहचान और भाषा की मार्किंग – स्रोत-कोड में और गणना से जाँचे गए हैं; ब्राउज़र में दोबारा जाँच अभी बाकी है।

• रंग कंट्रास्ट। पाठ और पृष्ठभूमि के सभी संयोजनों की गणना WCAG सूत्र से की गई। ऑर्डर बटन 5.2:1, ज़रूरी खानों के चिह्न 6.0:1, खानों की सीमा-रेखा 4.1:1, सफलता संदेश 6.4:1 और भाषा चयन 4.8:1 से 14.6:1 तक पहुँचते हैं। कोई पाठ 4.5:1 से नीचे नहीं और कोई बटन 3:1 से नीचे नहीं।
• रीफ़्लो और ज़ूम। मापे गए 28 पन्ने 320 पिक्सल चौड़ाई पर जाँचे गए। किसी पन्ने को आड़ा खिसकाना नहीं पड़ता; लंबे शब्द टूटकर अगली पंक्ति में चले जाते हैं।
• लक्ष्य-आकार। मुख्य नियंत्रण कम से कम 44 × 44 पिक्सल के हैं – बटन, भाषा चयन, मेन्यू बटन और पाद-लेख के लिंक इसमें शामिल हैं। कुछ छोटे नियंत्रण इससे नीचे रहते हैं, जैसे शीर्ष-पट्टी की मुख्य नेविगेशन की प्रविष्टियाँ और ऑर्डर प्रक्रिया में मुद्रा बदलने का बटन। इसलिए कड़ा स्तर AAA हर जगह पूरा नहीं होता।
• कीबोर्ड से उपयोग। फ़ोकस हर जगह दिखता है। फ़ोकस रिंग एक हल्के और एक गहरे छल्ले से बनी है और इसलिए हल्की और गहरी दोनों सतहों पर 9.6:1 तक पहुँचती है। भाषा चयन कीबोर्ड से खुलता है और Esc से बंद होता है।
• नाम और लेबल। जहाँ किसी नियंत्रण पर दिखने वाला पाठ है, वही पाठ उसके बोले जाने वाले नाम में भी है। जो लोग आवाज़ से वेबसाइट चलाते हैं, वे दिखने वाला पाठ बोलकर सही तत्व तक पहुँचते हैं।
• भाषा परिवर्तन। चलते पाठ में विदेशी भाषा के शब्द अलग से चिह्नित हैं। मुखपृष्ठों के भाषा चयन में „한국어“ पर कोरियाई की मार्किंग है, उसके बगल के व्याख्यात्मक शब्द पर नहीं – स्क्रीन रीडर दोनों का सही उच्चारण करते हैं।
• स्किप लिंक। हर पन्ना „सामग्री पर जाएँ“ से शुरू होता है – ऑर्डर पन्ना, निरस्तीकरण और खाता क्षेत्र भी।
• पन्ने की संरचना। शीर्ष, नेविगेशन, मुख्य भाग और पाद-लेख क्षेत्रों के रूप में चिह्नित और नामित हैं; हर पन्ने पर ठीक एक मुख्य शीर्षक है और शीर्षक-स्तर बिना छलाँग के क्रम में चलते हैं।
• फ़ॉर्म। हर इनपुट खाने का दिखने वाला लेबल है। ज़रूरी खाने सहायक तकनीक के लिए भी पहचाने जा सकते हैं।
• पाठ विकल्प। हर चित्र का वैकल्पिक विवरण है; सजावटी ग्राफ़िक स्क्रीन रीडर से छिपाए गए हैं। तारा-रेटिंग अतिरिक्त रूप से पाठ के रूप में भी दी जाती है।
• गति। स्वचालित एनिमेशन केवल सीमित समय चलते हैं और सिस्टम सेटिंग „गति कम करें“ पर पूरी तरह रुक जाते हैं। मुख्य आँकड़े बिना JavaScript के भी अपना मान दिखाते हैं। इस वेबसाइट पर न वीडियो है न ध्वनि, कुछ भी अपने आप शुरू नहीं होता।
• कंट्रास्ट मोड। Windows का कंट्रास्ट मोड ध्यान में रखा गया है।
• PDF बतौर बीजक और डिलीवरी नोट। चालान, डिलीवरी नोट और क्रेडिट नोट में एक संरचना-वृक्ष है: बिना छलाँग वाले स्तरों के शीर्षक, अनुच्छेद और मदों की तालिका जिसमें शीर्ष-कोष्ठ चिह्नित हैं। लोगो का वैकल्पिक विवरण है। दस्तावेज़ अपनी भाषा बताता है, अपना शीर्षक दिखाता है और टैब कुंजी का क्रम दस्तावेज़-संरचना से लेता है। विभाजक रेखाएँ सजावट के रूप में चिह्नित हैं और छोड़ दी जाती हैं। जर्मन भाषा-फ़ाइल के दस्तावेज़ जर्मन में होते हैं, बाकी सभी अंग्रेज़ी में – राशियाँ, तारीख़ें और देशों के नाम उसी भाषा की लेखन-रीति में। इस्तेमाल की गई फ़ॉन्ट हर फ़ाइल में अंतर्निहित है – वही परिवार जो वेबसाइट पर है, SIL Open Font License के तहत। इसलिए दस्तावेज़ों पर PDF/UA चिह्न है।

क्या सुगम्य नहीं है

• PayPal की भुगतान विंडो। कार्ड से भुगतान PayPal की एम्बेडेड विंडो में होता है। उनके लेबल, त्रुटि-संदेश और कीबोर्ड संचालन हमारे हाथ में नहीं हैं। हम उनके ऊपर अपने दिखने वाले लेबल लगाते हैं, भाषा तय करते हैं और एम्बेडेड विंडो को बाद में एक नाम देते हैं; विंडो के भीतर की सामग्री पराई रहती है।
• दस्तावेज़ों पर ग़ैर-लैटिन लिपि के नाम। दस्तावेज़ों में लैटिन वर्ण-समूह अंतर्निहित है। इसलिए कोरियाई या भारतीय लिपि के नाम और पते दस्तावेज़ के लिए लैटिन लिपि में लिप्यंतरित किए जाते हैं।
• फ़ॉर्म में त्रुटि-संदेश। फ़ॉर्म की त्रुटियाँ फ़िलहाल ब्राउज़र की अपनी जाँच से बताई जाती हैं। उनका रूप और स्क्रीन रीडर द्वारा उनकी घोषणा ब्राउज़र-दर-ब्राउज़र अलग होती है। हमारी अपनी, खाने-वार त्रुटि-सूचना तैयार है और बाद में जोड़ी जाएगी।

क्या अभी जाँचा नहीं गया

स्वचालित जाँचें अपेक्षाओं का केवल एक हिस्सा ही ढकती हैं। स्तर AA की 55 अपेक्षाओं में से आठ मशीन से पूरी सिद्ध हैं; शेष 47 के लिए कोई मशीनी माप उपलब्ध नहीं है। ख़ास तौर पर बाकी है:

• पूरी ऑर्डर प्रक्रिया और बीजकों पर स्क्रीन रीडर (NVDA और VoiceOver) के साथ एक पूरा दौर।
• एम्बेडेड भुगतान विंडो का स्पष्ट नामकरण – हमने जोड़ दिया है, पर किसी व्यक्ति द्वारा अभी जाँचा नहीं गया।
• 200 % ज़ूम पर प्रदर्शन।
• किसी मान्यता प्राप्त जाँच-कार्यक्रम से दस्तावेज़ों की PDF/UA मानक के विरुद्ध औपचारिक जाँच। दस्तावेज़ में लगा चिह्न निर्माता की स्वयं-घोषणा है, प्रमाणपत्र नहीं।

यह वक्तव्य कैसे बना

इसका आधार है एक तकनीकी स्व-मूल्यांकन, जिसमें सभी भाषा-फ़ाइलों के पन्नों का स्रोत स्वचालित रूप से जाँचा गया और सभी रंग-मान गणना से परखे गए; माप के समय मौजूद 28 पन्नों पर ब्राउज़र में रीफ़्लो और लक्ष्य-आकार की अपनी माप; तथा 30 जुलाई 2026 को चौदह पन्नों पर WCAG 2.2 AA के विरुद्ध ब्राउज़र में एक स्वतंत्र स्वचालित जाँच। 30 जुलाई 2026 को इसके बाद फ़ोकस रिंग, बिना JavaScript के प्रदर्शन, ज़रूरी खानों की पहचान और भाषा की मार्किंग में सुधार किए गए; ये बदलाव स्रोत-कोड में और गणना से जाँचे गए हैं, पर ब्राउज़र में दोबारा नहीं। 31 जुलाई 2026 को एक चालान और एक डिलीवरी नोट की जाँच PDF दस्तावेज़ों के लिए एक स्वतंत्र प्रूफ़-उपकरण से भी की गई। किसी मान्यता प्राप्त संस्था द्वारा जाँच नहीं हुई है। यह वक्तव्य अनुरूपता की घोषणा नहीं है। खुले बिंदुओं के निपटने पर इसे अद्यतन किया जाएगा।

प्रतिक्रिया और संपर्क

क्या आपको कोई बाधा मिली, या आपको कोई जानकारी किसी दूसरे रूप में चाहिए? हमें लिखें। हम हर प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेते हैं और जल्द से जल्द उत्तर देते हैं।

यदि आपको संतोषजनक उत्तर न मिले, तो आप अपने बाज़ार के लिए ज़िम्मेदार प्रवर्तन या समाधान संस्था से संपर्क कर सकते हैं।