Erklärung zur Barrierefreiheit

Stand: 31. Juli 2026

Wir möchten, dass diese Website von möglichst allen Menschen genutzt werden kann – unabhängig von Einschränkungen des Sehens, Hörens oder der Beweglichkeit und unabhängig davon, ob mit Maus, Tastatur oder Screenreader gearbeitet wird. Diese Erklärung beschreibt offen, was geprüft wurde, was erfüllt ist und was noch aussteht.

Stand der Vereinbarkeit

Diese Website ist teilweise vereinbar mit den Anforderungen der europäischen Norm EN 301 549 in Verbindung mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Stufe AA. Dieser eine Maßstab gilt für alle Sprachfassungen und alle Märkte, in denen wir anbieten. „Teilweise“ heißt hier nicht, dass uns etwas fehlt, das wir kennen und liegen lassen – sondern dass ein großer Teil der Anforderungen nur von Menschen beurteilt werden kann und diese Prüfungen noch ausstehen. Was maschinell messbar ist, ist erfüllt.

Was geprüft wurde und erfüllt ist

Grundlage sind eine rechnerische Prüfung aller Farbwerte, eigene Messungen von Umbruch und Zielgrößen im Browser über die 28 Seiten, die zum Zeitpunkt der Messung bestanden, und eine unabhängige automatische Prüfung im Browser über vierzehn Seiten – beides zuletzt am 30. Juli 2026. Die Korrekturen vom selben Tag – Fokusrahmen, Anzeige ohne JavaScript, Pflichtfeld-Kennzeichnung und Sprachauszeichnung – sind im Quelltext und rechnerisch geprüft; eine erneute Prüfung im Browser steht aus.

• Farbkontraste. Sämtliche Kombinationen aus Text und Hintergrund wurden nach der WCAG-Formel berechnet. Der Bestellknopf erreicht 5,2:1, Pflichtfeld-Markierungen 6,0:1, Feldrahmen 4,1:1, Erfolgsmeldungen 6,4:1, die Sprachauswahl 4,8:1 bis 14,6:1. Kein Text liegt unter 4,5:1, kein Bedienelement unter 3:1.
• Umbruch und Vergrößerung. Die 28 gemessenen Seiten wurden bei 320 Pixel Breite geprüft. Keine Seite muss waagerecht geschoben werden; lange Wörter werden umbrochen.
• Zielgrößen. Die primären Bedienelemente messen mindestens 44 × 44 Pixel – Schaltflächen, Sprachauswahl, Menüknopf und die Verweise in der Fußzeile eingeschlossen. Einzelne kleinere Bedienelemente liegen darunter, etwa die Einträge der Hauptnavigation im Seitenkopf und der Währungsumschalter im Bestellvorgang. Die strengere Stufe AAA ist damit nicht flächendeckend erfüllt.
• Tastaturbedienung. Der Fokus ist durchgehend sichtbar. Der Fokusrahmen besteht aus einem hellen und einem dunklen Ring und erreicht dadurch auf hellen wie auf dunklen Flächen 9,6:1. Die Sprachauswahl lässt sich mit Tastatur öffnen und mit Esc schließen.
• Beschriftungen. Wo ein Bedienelement sichtbaren Text trägt, ist dieser Text auch im vorgelesenen Namen enthalten. Wer die Seite per Sprache bedient, kann den sichtbaren Text ansagen und trifft damit das richtige Element.
• Sprachwechsel. Fremdsprachige Wörter im laufenden Text sind einzeln ausgezeichnet. In der Sprachauswahl der Startseiten trägt „한국어“ die Kennzeichnung Koreanisch, der deutsche Zusatz daneben nicht – Screenreader sprechen beides richtig aus.
• Sprunglinks. Jede Seite beginnt mit „Zum Inhalt springen“ – auch die Bestellseite, der Widerruf und der Kontobereich.
• Seitenstruktur. Kopf, Navigation, Hauptbereich und Fuß sind als Bereiche ausgezeichnet und benannt; jede Seite hat genau eine Hauptüberschrift, und die Überschriftenebenen folgen ohne Sprung aufeinander.
• Formulare. Jedes Eingabefeld hat eine sichtbare Beschriftung. Pflichtfelder sind auch für Assistenztechnik als solche erkennbar.
• Textalternativen. Jedes Bild hat eine Alternativbeschreibung; dekorative Grafiken sind für Screenreader ausgeblendet. Sternebewertungen werden zusätzlich als Text ausgegeben.
• Bewegung. Automatische Animationen laufen nur begrenzt und werden bei der Systemeinstellung „Bewegung reduzieren“ vollständig unterdrückt. Kennzahlen zeigen ihren Wert auch ohne JavaScript. Es gibt auf dieser Website weder Video noch Ton, nichts startet von selbst.
• Kontrastmodus. Der Windows-Kontrastmodus wird berücksichtigt.
• Belege als PDF. Rechnungen, Lieferscheine und Stornorechnungen tragen einen Strukturbaum: Überschriften ohne Sprung in den Ebenen, Absätze und die Positionstabelle mit ausgewiesenen Kopfzellen. Das Logo hat eine Alternativbeschreibung. Das Dokument nennt seine Sprache, zeigt seinen Titel an und gibt die Reihenfolge der Tabulatortaste aus der Dokumentstruktur vor. Trennlinien sind als Schmuck gekennzeichnet und werden übersprungen. Belege der deutschen Sprachfassung sind deutsch, alle übrigen englisch – Beträge, Datumsangaben und Ländernamen jeweils in der Schreibweise der Belegsprache. Die verwendete Schrift ist in jede Datei eingebettet – dieselbe Familie wie auf der Website, unter der SIL Open Font License. Damit tragen die Belege die PDF/UA-Kennzeichnung.

Was nicht barrierefrei ist

• Bezahlfenster von PayPal. Die Kartenzahlung läuft in eingebetteten Fenstern von PayPal. Deren Beschriftung, Fehlertexte und Tastaturbedienung liegen nicht in unserer Hand. Wir setzen eigene sichtbare Beschriftungen darüber, geben die Sprache vor und versehen die eingebetteten Fenster nachträglich mit einem Namen; der Inhalt der Fenster bleibt fremd.
• Namen in nichtlateinischer Schrift auf Belegen. Für die Belege ist ein lateinischer Zeichenvorrat eingebettet. Namen und Anschriften in koreanischer oder indischer Schrift werden deshalb für den Beleg in lateinische Schrift umgeschrieben.
• Fehlermeldungen in Formularen. Formularfehler werden derzeit über die eingebaute Prüfung des Browsers gemeldet. Deren Darstellung und Ansage durch Screenreader unterscheidet sich je nach Browser. Eine eigene, feldbezogene Fehlerausgabe ist vorbereitet und wird nachgerüstet.

Was noch nicht geprüft ist

Automatische Prüfungen decken nur einen Teil der Anforderungen ab. Von den 55 Anforderungen der Stufe AA sind acht maschinell als erfüllt belegt; für die übrigen 47 liegen keine maschinellen Messwerte vor. Konkret stehen aus:

• Ein vollständiger Durchlauf mit Screenreadern (NVDA und VoiceOver) über die gesamte Bestellstrecke und über die Belege.
• Die eindeutige Benennung der eingebetteten Bezahlfenster – von uns nachgerüstet, aber noch nicht durch einen Menschen beurteilt.
• Darstellung bei 200 % Vergrößerung.
• Eine förmliche Prüfung der Belege gegen die Norm PDF/UA mit einem anerkannten Prüfprogramm. Die Kennzeichnung im Dokument ist die Selbstauskunft des Erzeugers, keine Bescheinigung.

Wie diese Erklärung entstanden ist

Grundlage sind eine technische Selbstbewertung, bei der die Seitenquellen aller Sprachfassungen automatisiert ausgewertet und alle Farbwerte rechnerisch geprüft wurden, eigene Messungen von Umbruch und Zielgrößen im Browser über die 28 Seiten, die zum Zeitpunkt der Messung bestanden, sowie eine unabhängige automatische Prüfung im Browser gegen WCAG 2.2 AA über vierzehn Seiten vom 30. Juli 2026. Am 30. Juli 2026 wurden anschließend Fokusrahmen, Anzeige ohne JavaScript, Pflichtfeld-Kennzeichnung und Sprachauszeichnung überarbeitet; diese Änderungen sind im Quelltext und rechnerisch geprüft, aber noch nicht erneut im Browser. Rechnung und Lieferschein wurden am 31. Juli 2026 zusätzlich mit einem unabhängigen Prüfwerkzeug für PDF-Dokumente geprüft. Eine Prüfung durch eine anerkannte Stelle hat nicht stattgefunden. Diese Erklärung ist keine Konformitätserklärung. Sie wird aktualisiert, sobald die offenen Punkte bearbeitet sind.

Rückmeldung und Kontakt

Ist Ihnen eine Hürde begegnet, oder benötigen Sie eine Information in einer anderen Form? Schreiben Sie uns. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und antworten so schnell wie möglich.

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