Déclaration d’accessibilité

Mise à jour : 31 juillet 2026

Nous souhaitons que ce site puisse être utilisé par le plus grand nombre – quelles que soient les limitations de la vue, de l’ouïe ou de la mobilité, et que l’on travaille à la souris, au clavier ou avec un lecteur d’écran. Cette déclaration expose ouvertement ce qui a été vérifié, ce qui est satisfait et ce qui reste à faire.

État de conformité

Ce site est partiellement conforme aux exigences de la norme européenne EN 301 549 en liaison avec les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA. Ce référentiel unique vaut pour toutes les versions linguistiques et pour tous les marchés sur lesquels nous proposons nos produits. « Partiellement » ne signifie pas qu’il manque quelque chose que nous connaîtrions et laisserions de côté, mais qu’une grande partie des exigences ne peut être appréciée que par des personnes et que ces vérifications restent à faire. Tout ce qui est mesurable par machine est satisfait.

Ce qui a été vérifié et est satisfait

La base est un contrôle calculé de toutes les valeurs de couleur, nos propres mesures de redistribution et de taille des cibles dans le navigateur sur les 28 pages existant au moment de la mesure, ainsi qu'un contrôle automatique indépendant dans le navigateur sur quatorze pages – les deux en dernier lieu le 30 juillet 2026. Les corrections apportées le même jour – anneau de focus, affichage sans JavaScript, marquage des champs obligatoires et balisage de la langue – ont été vérifiées dans le code source et par le calcul ; un nouveau contrôle dans le navigateur reste à faire.

• Contraste des couleurs. Chaque combinaison de texte et de fond a été calculée selon la formule WCAG. Le bouton de commande atteint 5,2:1, les marques de champs obligatoires 6,0:1, les bordures de champs 4,1:1, les messages de succès 6,4:1, le sélecteur de langue de 4,8:1 à 14,6:1. Aucun texte n’est en dessous de 4,5:1, aucun élément de commande en dessous de 3:1.
• Redistribution. Les 28 pages mesurées ont été vérifiées à 320 pixels de large. Aucune page ne doit être défilée horizontalement ; les mots longs sont coupés.
• Taille des cibles. Les éléments de commande principaux mesurent au moins 44 × 44 pixels – boutons, sélecteur de langue, bouton de menu et liens du pied de page compris. Quelques éléments plus petits restent en dessous, par exemple les entrées de la navigation principale dans l'en-tête et le sélecteur de devise dans le processus de commande. Le niveau AAA, plus strict, n'est donc pas satisfait partout.
• Utilisation au clavier. Le focus est visible en permanence. L’anneau de focus se compose d’un anneau clair et d’un anneau foncé et atteint ainsi 9,6:1 sur les surfaces claires comme sombres. Le sélecteur de langue s’ouvre au clavier et se ferme avec Échap.
• Intitulés. Lorsqu’un élément de commande porte un texte visible, ce texte fait aussi partie du nom énoncé. Qui pilote le site à la voix peut prononcer le texte visible et atteindre le bon élément.
• Changements de langue. Les mots en langue étrangère dans le texte courant sont balisés individuellement. Dans le sélecteur de langue des pages d'accueil, « 한국어 » porte le balisage coréen, le mot explicatif à côté non – les lecteurs d’écran prononcent correctement les deux.
• Liens d’évitement. Chaque page commence par « Aller au contenu » – y compris la page de commande, la rétractation et l’espace client.
• Structure de la page. En-tête, navigation, zone principale et pied de page sont balisés comme régions et nommés ; chaque page a exactement un titre principal et les niveaux de titres se suivent sans saut.
• Formulaires. Chaque champ de saisie possède un intitulé visible. Les champs obligatoires sont également reconnaissables comme tels par les technologies d’assistance.
• Alternatives textuelles. Chaque image possède une description alternative ; les images décoratives sont masquées aux lecteurs d’écran. Les évaluations en étoiles sont également restituées sous forme de texte.
• Mouvement. Les animations automatiques ne durent qu’un temps limité et sont entièrement supprimées avec le réglage système « réduire les animations ». Les chiffres clés affichent leur valeur même sans JavaScript. Ce site ne comporte ni vidéo ni son ; rien ne démarre de lui-même.
• Mode contrasté. Le mode contrasté de Windows est pris en compte.
• Documents au format PDF. Les factures, bons de livraison et avoirs comportent un arbre de structure : des titres sans saut de niveau, des paragraphes et le tableau des postes avec ses cellules d’en-tête balisées. Le logo possède une description alternative. Le document indique sa langue, affiche son titre et tire l’ordre de tabulation de la structure du document. Les filets de séparation sont marqués comme décoration et sont ignorés. Les documents de la version allemande sont en allemand, tous les autres en anglais – montants, dates et noms de pays selon la convention de la langue du document. La police utilisée est incorporée dans chaque fichier – la même famille que sur le site, sous licence SIL Open Font License. Les documents portent donc la mention PDF/UA.

Ce qui n’est pas accessible

• Fenêtres de paiement PayPal. Le paiement par carte se déroule dans des fenêtres intégrées de PayPal. Leur intitulé, leurs textes d’erreur et leur utilisation au clavier ne dépendent pas de nous. Nous plaçons nos propres intitulés visibles au-dessus, imposons la langue et attribuons après coup un nom aux fenêtres intégrées ; leur contenu reste étranger.
• Noms en écriture non latine sur les documents. Un jeu de caractères latins est incorporé dans les documents. Les noms et adresses en écriture coréenne ou indienne sont donc translittérés en caractères latins pour le document.
• Messages d'erreur dans les formulaires. Les erreurs de formulaire sont actuellement signalées par la vérification intégrée du navigateur. Sa présentation et son annonce par les lecteurs d'écran diffèrent d'un navigateur à l'autre. Notre propre restitution des erreurs champ par champ est préparée et sera ajoutée.

Ce qui n’a pas encore été vérifié

Les contrôles automatiques ne couvrent qu’une partie des exigences. Sur les 55 exigences du niveau AA, huit sont attestées comme satisfaites par machine ; pour les 47 restantes, aucune mesure automatique n'est disponible. Restent notamment à faire :

• Un parcours complet avec lecteurs d’écran (NVDA et VoiceOver) sur tout le processus de commande et sur les documents.
• La dénomination unique des fenêtres de paiement intégrées – ajoutée par nos soins, mais pas encore appréciée par une personne.
• L’affichage à 200 % d’agrandissement.
• Un contrôle formel des documents au regard de la norme PDF/UA avec un validateur reconnu. La mention figurant dans le document est une déclaration du producteur, pas un certificat.

Comment cette déclaration a été établie

Elle repose sur une auto-évaluation technique, au cours de laquelle les sources de toutes les versions linguistiques ont été analysées automatiquement et toutes les valeurs de couleur calculées, sur nos propres mesures de redistribution et de taille des cibles dans le navigateur sur les 28 pages existant au moment de la mesure, ainsi que sur un contrôle automatique indépendant dans le navigateur selon les WCAG 2.2 AA sur quatorze pages, daté du 30 juillet 2026. Le 30 juillet 2026, l'anneau de focus, l'affichage sans JavaScript, le marquage des champs obligatoires et le balisage de la langue ont ensuite été revus ; ces modifications ont été vérifiées dans le code source et par le calcul, mais pas encore de nouveau dans le navigateur. Le 31 juillet 2026, une facture et un bon de livraison ont en outre été contrôlés avec un outil indépendant de vérification des documents PDF. Aucun contrôle par un organisme reconnu n’a eu lieu. Cette déclaration n’est pas une déclaration de conformité. Elle sera mise à jour dès que les points ouverts auront été traités.

Retour et contact

Vous avez rencontré un obstacle ou vous avez besoin d’une information sous une autre forme ? Écrivez-nous. Nous prenons chaque retour au sérieux et répondons aussi vite que possible.

Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à l’organisme d’application ou de conciliation compétent pour votre marché.